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Deine FLEXRATE Ratenzahlung läuft ab – diese Optionen hast du

Du hast eine FLEXRATE Ratenzahlung abgeschlossen, bei der du nur 75% des Preises zahlst, wenn du dein Handy im 24. Monat in gutem Zustand* zurückgibst.

Im 24. Monat deiner FLEXRATE Ratenzahlung startet die Rückgabe- und Upgrade-Periode

Wir informieren dich rechtzeitig via E-Mail und SMS über den Start deiner Upgrade-Phase. In diesem Zeitraum kannst du eine von diesen drei Möglichkeiten wählen:

– Handy zurückgeben > Restrate einsparen

– Upgrade machen > Restrate einsparen

– Handy behalten > Restrate bezahlen

So gehst du vor:

Shop besuchen

Komm im nächsten mobilezone Shop vorbei.

Handy zurückgeben

Gib dein Handy in gutem Zustand* zurück.

Die Restrate entfällt, unabhängig davon, ob du ein Upgrade machst oder nicht.

Upgrade machen

Schliesse eine neue FLEXRATE Ratenzahlung ab mit einem Handy der neusten Generation.

Handys entdecken

Wenn du dein Handy im Upgrade-Monat nicht zurückgibst (mit oder ohne Upgrade), so wird dir die Restrate von deiner Kreditkarte abgebucht und du kannst dein Handy für immer behalten.

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*In welchem Zustand kannst du dein Handy zurückgeben?

Was passiert mit meinem alten Handy?

Dein altes Handy wird von unseren zertifizierten Technikern generalüberholt, neu aufbereitet und erhält ein zweites Leben als Refurbished Handy.

Damit hilfst du, wertvolle Ressourcen zu sparen und die Umwelt zu schonen. Handys, die wir nicht wiederaufbereiten können, werden umweltgerecht recycelt.

Fragen zu deinem Upgrade

Wie gehe ich vor bei den Optionen im Upgrade-Monat (im 24. Monat)?

Im 24. Monat hast du drei Optionen – Upgrade, Rückgabe, oder Behalten.

So gehst du vor:

Schritt 1: Kommim 24. Monat deiner Vertragslaufzeit in einem mobilezone Shop deiner Wahl vorbei.

Schritt 2: Im Shop wird der Zustand deines Handys geprüft. Ist der Zustand okay, kannst du es zurückgeben. Die Restrate entfällt, unabhängig davon, ob du ein Upgrade machst oder nicht.

Schritt 3: Wenn du möchtest, kannst du eine neue FLEXRATE Ratenzahlungsvereinbarung für ein Handy der neuesten Generation abschliessen.

Wenn du dein Handy bis zum Ablauf des Upgrade-Monats nicht zurückgibst, wird dir die Restrate von deiner Kreditkarte abgebucht und du kannst dein Handy für immer behalten.

Zwei Monate vor Beginn deines Upgrade-Monats, senden wir dir eine Nachricht mit konkreten Angaben zu deinen Optionen.

Kann ich mein Handy vorzeitig zurückgeben?

Nein. Eine Rückgabe vor Beginn des Upgrade-Monats (24. Monat) ist nicht möglich.

Du kannst die FLEXRATE Ratenzahlungsvereinbarung aber jederzeit kündigen. Im Fall einer vorzeitigen Kündigung musst du auf dem Kundenportal von HeyLight AG alle ausstehenden monatlichen Zahlungen und die Restrate bezahlen. Dort findest du Informationen darüber, wie viel du im Falle einer vorzeitigen Kündigung zu zahlen hättest.

Kann ich mein Handy auch nach Ablauf des Upgrade-Monats zurückgeben?

Nach dem Ablauf deines Upgrade-Monats (24. Monat) wird die Restrate automatisch von deiner Kreditkarte abgebucht und die FLEXRATE Ratenzahlungsvereinbarung ist abgeschlossen. Damit gehört das Handy dir und eine Rückgabe ist nicht mehr möglich.

Was passiert mit meiner FLEXRATE Zahlungsvereinbarung, wenn ich mein Handy (mit oder ohne Upgrade) zurückgebe?

Wenn du dein Handy in gutem Zustand zurückgibst, sparst du dir die Restrate ein und deine FLEXRATE Ratenzahlungsvereinbarung ist abgeschlossen.

Was sind die Eintausch- und Rückgabebedingungen im 24. Monat?

Zustand OKAY

Die Handys dürfen normale Gebrauchsspuren, Kratzer oder Dellen aufweisen, jedoch keine kaputten Teile (Display, Anschlüsse) oder Verformungen. Sie müssen voll funktionsfähig sein und die Batterie-Ladekapazität muss mindestens 80% betragen.

Bei diesen Handys entspricht der Eintauschwert 100% der Restrate. Du kannst dein aktuelles Handy upgraden oder zurückgeben und die Restrate wird dir erlassen. Falls die Ladekapazität der Batterie unter 80% liegt, so ist eine Rückgabe mit Stornierung der Restrate nur möglich, wenn du die Kosten für den erforderlichen Batterietausch übernimmst (CHF 129.-).