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    Protect

    Protect

    Protège tes précieux appareils grâce à notre assurance mobile et tablette Protect! Qu'il s'agisse d'un vol, d'un dégât d'eau ou d'un bris d'écran, nous te garantissons une protection complète pour ta vie numérique. Notre traitement rapide en cas de sinistre te permet de démarrer en toute tranquillité.

    Signaler les dommages

    Qu'est-ce que Protect?

    Protect est un service optimal pour ton smartphone ou ta tablette. Protect couvre deux réparations. En cas de sinistre total, tu recevras un appareil neuf ou reconditionné, équivalent (de même nature et qualité).¹ Protect est l'assurance intelligente pour ton smartphone ou ta tablette.

    Couverture des dommages

    Couverture des dommages

    Conditions générales d'assurance

    Toutes les spécifications
    • Dommages dus à l'humidité
    • Dommages causés par l'eau
    • Endommagement de l'affichage
    • Dommages dus à une chute
    • Court-circuit / surtension
    • vol
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    Questions fréquemment posées

    Pourquoi j’ai besoin d'une assurance?

    Une assurance vaut toujours la peine lors de l'achat d'un équipement neuf ou d'occasion.

    Quels dommages sont couverts par Protect?

    Les dommages suivants sont couverts par l'assurance Protect:

    • Dommages dus à l'humidité
    • Dommages causés par l'eau
    • Endommagement de l'affichage
    • Dommages dus à une chute
    • Court-circuit / surtension
    • vol
    Quels appareils peuvent être assurés?

    En principe, tous les appareils de la gamme mobilezone peuvent être assurés. Si tu as des questions, notre service clientèle (+41 58 400 24 77) se fera un plaisir de te joindre ou bien tu peux venir dans l'un de nos 125 magasins mobilezone pour obtenir des conseils.

    Dans quel délai Protect peut-il être conclu?

    La souscription de l'assurance "Protect" peut être souscrite jusqu'à 60 jours après l'achat.

    Quel est le montant de la franchise?

    La retenue en cas de sinistre est de 85.– en cas de dommage et de 150.– en cas de vol.

    Quel est le délais pour signaler un sinistre?

    Fais un rapport direct sur Helvetic Warranty dans un délai de 14 jours.

    Où puis-je m'inscrire en cas de sinistre?

    Tu peux signaler ton sinistre sur le site ou contacter la hotline (0848 600 444).

    Combien de prestations d'assurance peut-on percevoir par an?

    Protect couvre deux réparations par durée d'exécution.

    ¹ Les dommages suivants ne sont pas couverts: le vol (sauf si tu as souscrit l'option) ou la perte, les dommages esthétiques sur le boîtier ou l'écran, sauf si les fonctions sont endommagées, et les dommages dus à une faute grave (par exemple: téléphoner pendant le bain). Réservé aux modifications de prix et de conditions de livraison. Retenue par sinistre CHF 85.– ou 150.– en cas de vol. Chaque sinistre doit être signalé dans un délai de 14 jours et sera réglé individuellement.

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